Интеграция мессенджеров
Общайтесь с клиентами в Telegram и WhatsApp прямо из карточки клиента
✅ Функция доступна бесплатно! Отправляйте сообщения клиентам в мессенджерах одним нажатием кнопки. Никакой сложной настройки не требуется.
📌 Как это работает?
В карточке каждого клиента есть кнопки Telegram и WhatsApp. При нажатии на кнопку автоматически открывается чат с клиентом в соответствующем мессенджере — по номеру телефона, указанному в карточке. Вам нужно только установить и авторизоваться в мессенджерах.
В карточке каждого клиента есть кнопки Telegram и WhatsApp. При нажатии на кнопку автоматически открывается чат с клиентом в соответствующем мессенджере — по номеру телефона, указанному в карточке. Вам нужно только установить и авторизоваться в мессенджерах.
Telegram
📥 Что нужно для работы?
- Установить Telegram Desktop (официальное приложение для компьютера)
- Авторизоваться в приложении (войти в свой аккаунт)
🚀 Как настроить?
- Скачайте и установите Telegram Desktop с официального сайта
- Запустите приложение и войдите в свой аккаунт (по номеру телефона)
- Всё! My-Business CRM автоматически обнаружит Telegram
💡 Важно: Для отправки сообщения клиенту его номер телефона должен быть привязан к аккаунту Telegram (то есть у клиента должен быть зарегистрирован Telegram по этому номеру).
WhatsApp
📥 Что нужно для работы?
- Браузер (Chrome, Firefox, Edge или любой другой)
- Аккаунт WhatsApp на телефоне
🚀 Как настроить?
- Убедитесь, что WhatsApp установлен и авторизован на вашем телефоне
- При первом нажатии на кнопку WhatsApp в карточке клиента откроется WhatsApp Web
- Отсканируйте QR-код камерой телефона (как при обычном входе в WhatsApp Web)
- После авторизации чаты будут открываться автоматически
📱 Примечание: WhatsApp Web работает через браузер и требует активного подключения телефона к интернету. Достаточно авторизоваться один раз — браузер запомнит сессию.
📞 Как это выглядит в CRM?
В карточке клиента имеются иконки мессенджеров
🖼️ [Карточка клиента]
- Telegram — открывается Telegram Desktop с готовым чатом с клиентом
- WhatsApp — открывается WhatsApp Web в браузере с чатом с клиентом
- Номер телефона автоматически подставляется из карточки клиента
⚠️ Возможные проблемы и решения
- Telegram не открывается: Убедитесь, что Telegram Desktop установлен и запущен
- Чат не создаётся: Проверьте, что у клиента есть аккаунт в этом мессенджере
- WhatsApp Web не открывается: Возможно, сессия истекла — отсканируйте QR-код заново
- Номер не подставляется: Проверьте формат номера в карточке клиента (международный формат +7...)
💡 Совет: Для корректной работы указывайте номера телефонов в карточке клиента в международном формате (например, +79991234567). Это гарантирует правильное распознавание номера в мессенджерах.
📧 По вопросам работы мессенджеров: company@mybusiness-crm.ru