🔊 Настройка MicroSIP для работы с CRM

MicroSIP — это бесплатный легковесный SIP-клиент для Windows, который позволяет совершать звонки через IP-телефонию. My-Business CRM поддерживает интеграцию с MicroSIP — при нажатии на номер телефона в карточке клиента звонок будет совершаться автоматически.

📌 Альтернатива: Если у вас есть учётная запись Mango Office, рекомендуем использовать Mango Talker — он проще в настройке. MicroSIP подойдёт для любых SIP-операторов.

✅ Функция звонков доступна бесплатно! Для использования MicroSIP не требуется приобретать лицензию CRM. Нужна только подписка на SIP-телефонию у оператора связи.

📥 1. Скачивание и установка MicroSIP

1 Скачайте MicroSIP

⬇️ Скачать MicroSIP (официальный сайт)

Перейдите на официальный сайт microsip.org
Скачайте последнюю версию (файл MicroSIP.exe, около 200 КБ)
Программа не требует установки — это портативный файл

Нажмите на кнопку "Download"

2 Запустите MicroSIP

Запустите скачанный файл MicroSIP.exe
При первом запуске откроется окно настроек аккаунта
Программа появится в системном трее (возле часов)

⚙️ 2. Настройка SIP-аккаунта

📞 Где взять данные для настройки?
Данные для подключения (SIP-сервер, логин, пароль) предоставляет ваш оператор IP-телефонии. Это может быть Mango Office, Zadarma, MTT, SIPNET, Comtube и другие.

3 Откройте настройки аккаунта

Кликните правой кнопкой мыши на иконке MicroSIP в трее
Выберите пункт Account (или "Настройки")
Откроется окно с полями для ввода SIP-данных

Поля: SIP Server, Username, Password, Display Name

4 Введите данные SIP-аккаунта

SIP Server (или Domain) — адрес SIP-сервера (например: sip.mango-office.ru)
Username (или Login) — ваш SIP-логин (обычно номер телефона)
Password — пароль для авторизации
Display Name — ваше имя (как будет отображаться у собеседника)

                    Пример заполнения для Mango Office:

                    SIP Server: 212.22.88.123

                    Username: 74951234567

                    Password: ваш пароль

✅ После заполнения нажмите "OK" — если данные верны, MicroSIP подключится к серверу и будет готов к звонкам.

🎧 3. Проверка подключения

5 Проверьте статус подключения

Иконка в трее должна стать зелёной (или показывать "Ready")
Наведите курсор на иконку — появится статус "Ready" или "Registered"
Если статус красный или "Failed" — проверьте правильность введённых данных

💡 Для проверки можно позвонить на тестовый номер:
Введите 100 или 123 — некоторые операторы предоставляют голосовое меню для теста.

🔗 4. Интеграция с My-Business CRM

📌 Важно! My-Business CRM автоматически обнаруживает установленный SIP-клиент. Для работы с MicroSIP не требуется дополнительных настроек в CRM.

6 Настройте звонки в CRM

На стороне My-Business CRM, ни каких действий не требуется.

7 Совершите тестовый звонок

Откройте карточку любого клиента
Нажмите на иконку телефона 📞 рядом с номером
MicroSIP должен автоматически открыться и начать набор номера

✅ Готово! Звонки из CRM работают. При необходимости настройте гарнитуру и микрофон в MicroSIP.

🔧 5. Дополнительные настройки MicroSIP

Настройка звука

Правой кнопкой мыши на иконке → Audio Devices
Выберите микрофон и динамики (наушники)
Настройте громкость и тестовый звонок

Настройка кодека

Правой кнопкой мыши на иконке → Settings → Codecs
Рекомендуется оставить PCMA, PCMU, G.722
Вышестоящие кодеки дают лучшее качество

Настройка автозапуска

Правой кнопкой мыши на иконке → Settings → General
Поставьте галочку Run on Windows startup
Микрофон → включите "Open on startup" для быстрого доступа

⚠️ Возможные проблемы и решения

Не удаётся зарегистрироваться: Проверьте SIP Server, логин и пароль — возможно, данные указаны неверно
Порт 5060 заблокирован: Убедитесь, что антивирус или файрвол не блокируют MicroSIP
Нет звука при звонке: Проверьте настройки Audio Devices — выберите правильные динамики/микрофон
Звонок из CRM не запускается: Убедитесь, что MicroSIP запущен и зарегистрирован
Ошибка "408 Request Timeout": Проверьте соединение с интернетом и SIP-сервером
Не слышно собеседника: Проверьте RTP-порты (обычно 10000-20000) — они должны быть открыты

🔄 MicroSIP vs Mango Talker

MicroSIP: Универсальный SIP-клиент, подходит для любых операторов. Требует ручного ввода SIP-данных. Полностью бесплатный.
Mango Talker: Бесплатный клиент от Mango Office. Не требует ввода SIP-данных — достаточно авторизоваться в учётной записи Mango Office. Проще в настройке, но ограничен оператором Mango Office.

Выбирайте MicroSIP, если у вас SIP-телефония от любого оператора, кроме Mango Office.

📞 Где взять SIP-телефонию?
• Mango Office — российский оператор
• Zadarma — международный оператор
• SIPNET — российский оператор
• Другие операторы по запросу "SIP-телефония"

⬇️ Скачать MicroSIP 📞 Настройка Mango Talker 📚 База знаний