База знаний My-Business CRM

✅ Функция звонков доступна бесплатно! Для использования Mango Talker достаточно установить программу и войти в учётную запись Mango Office — интеграция не требуется.

Настройка Mango Talker для звонков из CRM

Инструкция по установке и настройке Mango Talker. Совершайте звонки прямо из карточки клиента.

15 мая 2024

Настройка MicroSIP для работы с CRM

Альтернативный SIP-клиент для совершения звонков.

10 мая 2024

📌 Быстрый старт с телефонией:

Скачайте и установите Mango Talker
Войдите в учётную запись Mango Office
В карточке клиента нажмите на иконку телефона
Звонок начнётся автоматически!

💬 Мессенджеры

Интеграция Telegram и WhatsApp

Как настроить отправку сообщений клиентам из карточки CRM через мессенджеры.

12 мая 2024

Почему не открывается чат в Telegram?

Возможные причины и решения проблем с Telegram Desktop.

8 мая 2024

WhatsApp Web: продление сессии и повторная авторизация

Как заново подключить WhatsApp Web, если сессия истекла.

1 мая 2024

🗄️ Базы данных

Менеджер баз данных SQLite DBMANAGER

Управление базами данных SQLite.

06 мая 2026

SQLite vs MySQL: какую версию выбрать?

Сравнение версий и рекомендации по выбору под ваши задачи.

18 мая 2024

Настройка MySQL Server для совместной работы

Установка и настройка MySQL, создание базы данных и пользователя.

14 мая 2024

Резервное копирование данных

Как делать бэкапы базы данных и восстанавливать информацию.

3 мая 2024

📊 Отчёты и аналитика

✅ Встроенный дизайнер отчётов Fast Reports
В состав My-Business CRM входит профессиональный инструмент для создания отчётов. Вы можете формировать списки клиентов, отчёты по продажам, аналитические сводки и многое другое без навыков программирования.

Дизайнер отчётов Fast Reports

Создание и редактирование отчётов в визуальном дизайнере. Добавление данных, настройка внешнего вида, группировка, итоги.

06 мая 2026

Выгрузка данных в Microsoft Excel

Как выгрузить список контактов в Excel, настроить фильтры и автоматическое открытие.

06 мая 2026

📌 Что можно создать с помощью дизайнера отчётов?

Список клиентов — полный перечень контактов с фильтрацией и группировкой
Отчёт по воронке продаж — анализ клиентов по стадиям сделок
Аналитика по звонкам — статистика звонков за период
Карточка клиента — детальный отчёт по одному клиенту
Финансовые отчёты — суммы, средние чеки, итоги
Отчёты с группировкой — данные, сгруппированные по воронке, стадии, дате

❓ Частые вопросы (FAQ)

Нужно ли покупать лицензию для работы программы? ▼

Нет, лицензия приобретается добровольно. Программа работает без функциональных, временных или количественных ограничений даже без лицензии. Лицензия — это способ поддержать разработчика и получить дополнительные преимущества (приоритетная поддержка, эксклюзивные функции, отключение сообщений).

Какую версию базы данных выбрать — SQLite или MySQL? ▼

SQLite — для одного пользователя, не требует настройки сервера, данные хранятся в файле.
MySQL — для командной работы (2+ пользователей), требует установки MySQL Server.

Если вы работаете один — рекомендуем SQLite. Если планируете работать с коллегами — выбирайте MySQL.

Как совершать звонки из CRM? ▼

Установите Mango Talker или MicroSIP
Войдите в учётную запись Mango Office (или настройте SIP в MicroSIP)
В карточке клиента нажмите на иконку телефона рядом с номером
Звонок начнётся автоматически!

Телефония доступна бесплатно.

Как отправить сообщение клиенту в Telegram или WhatsApp? ▼

Telegram: установите Telegram Desktop и авторизуйтесь. В карточке клиента нажмите на иконку Telegram.
WhatsApp: при первом нажатии на иконку откроется WhatsApp Web — отсканируйте QR-код телефоном. После этого чат будет открываться автоматически.

Номер телефона должен быть указан в международном формате (+7...).

Могу ли я работать в команде, не покупая лицензию? ▼

Да, вы можете использовать MySQL версию для совместной работы без лицензии. Единственное условие — каждый сотрудник должен иметь установленную программу и доступ к общей базе данных MySQL. Лицензия влияет только на дополнительные преимущества, но не на функциональность.

Где скачать программу? ▼

Нажмите кнопку «Скачать» в верхней части главной страницы. Доступны две версии:

SQLite версия — для одного пользователя
MySQL версия — для командной работы

Что делать, если возникла проблема? ▼

Проверьте настройки программы и мессенджеров
Посмотрите раздел «Возможные проблемы» в соответствующих инструкциях
Дополнительный справочник: справочник
Напишите в техническую поддержку: company@mybusiness-crm.ru

Владельцы лицензии получают приоритетную поддержку.

📞 Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами по электронной почте company@mybusiness-crm.ru или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте.
Владельцы лицензии обслуживаются в приоритетном порядке.

🏠 На главную ⬇️ Скачать CRM (SQLite) ⬇️ Скачать CRM (MySQL)