📞 Поддерживаемые SIP-клиенты

My-Business CRM поддерживает любые SIP-клиенты, которые могут выполнять инициализацию звонка по протоколу tel://. Это означает, что вы можете использовать практически любой SIP-софтфон для совершения звонков прямо из карточки клиента.

✅ Как это работает?
При нажатии на иконку телефона в карточке клиента CRM формирует ссылку с номером телефона по протоколу tel:// и передаёт её в операционную систему. Windows, в свою очередь, открывает эту ссылку в программе, которая зарегистрирована как обработчик этого протокола. Если ваш SIP-клиент поддерживает такой вызов и зарегистрирован в системе — звонок начнётся автоматически.

📌 Что такое протокол tel://?
Протокол tel:// — это стандартный URI-схема для телефонных номеров. При переходе по ссылке вида tel://+79991234567 система открывает приложение, которое зарегистрировано для обработки таких ссылок (обычно это Skype, MicroSIP, Mango Talker или другой SIP-клиент).

Пример ссылки, которую формирует CRM:
tel://+79991234567

✅ Какие SIP-клиенты поддерживаются?

Поддерживаются все SIP-клиенты, которые умеют обрабатывать протокол tel:// или могут быть зарегистрированы в системе как обработчик этого протокола. Вот наиболее популярные и проверенные решения для Windows:

🥭

Mango Talker

Бесплатный SIP-клиент от Mango Office. Прост в настройке — достаточно авторизоваться в учётной записи Mango Office. Рекомендуемое решение.

Скачать Mango Talker →

📞

MicroSIP

Бесплатный легковесный SIP-клиент. Не требует установки, работает в портативном режиме. Требует ручной настройки SIP-аккаунта.

Скачать MicroSIP →

📱

Zoiper

Популярный SIP-клиент для Windows. Поддерживает протокол tel://. Есть бесплатная версия.

Скачать Zoiper →

💚

Linphone

Бесплатный SIP-клиент с открытым исходным кодом. Поддерживает Windows.

Скачать Linphone →

💙

X-Lite

Популярный SIP-клиент от CounterPath. Удобный интерфейс, поддержка множества кодеков.

Скачать X-Lite →

📞

3CX

Бесплатный SIP-клиент для Windows. Поддерживает интеграцию с протоколом tel://.

Скачать 3CX →

💡 Важно! CRM работает только на Windows. Указанные SIP-клиенты также предназначены для Windows. Поддержка других операционных систем не предусмотрена.

💡 Совет! Если ваш SIP-клиент не зарегистрирован в системе как обработчик протокола tel://, звонок может не работать. Обычно это настраивается в параметрах самого SIP-клиента или в настройках ОС.

🔧 Как проверить, работает ли протокол tel://?

Способ 1. Через командную строку

Нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter
Введите команду: start tel://+79001234567
Если открывается ваш SIP-клиент и начинает звонок — протокол работает

Способ 2. Через браузер

Откройте браузер
В адресной строке введите: tel://+79001234567
Браузер должен предложить открыть ссылку в программе для звонков

⚙️ Как зарегистрировать SIP-клиент для протокола tel://?

Mango Talker — автоматически регистрируется при установке
MicroSIP — автоматически регистрируется при запуске (портативная версия)
Zoiper, X-Lite, Linphone, 3CX — обычно регистрируются при установке
Вручную: Параметры Windows → Приложения → Приложения по умолчанию → Выбрать стандартные приложения для протоколов → найти протокол TEL → выбрать нужный SIP-клиент

⚠️ Примечание: Некоторые SIP-клиенты (особенно портативные версии) могут не регистрироваться в системе автоматически. В этом случае, возможно, потребуется выполнить настройку вручную через параметры Windows или установить клиент через официальный установщик.

❓ Частые вопросы

Нужно ли настраивать CRM для работы с SIP-клиентом?

Нет. CRM автоматически отправляет номер по протоколу tel://. Вам не нужно указывать путь к программе или настраивать что-либо в CRM.

Что делать, если звонок не происходит?

Проверьте, что SIP-клиент запущен и авторизован
Проверьте, что SIP-клиент зарегистрирован для протокола tel://
Проверьте, что в карточке клиента номер указан в международном формате: +79991234567

Работает ли звонок через браузерные SIP-клиенты?

Браузерные SIP-клиенты (веб-версии) обычно не перехватывают протокол tel://. Для звонков из CRM используйте десктопные приложения.

Какой SIP-клиент лучше всего подходит?

Мы рекомендуем Mango Talker — он прост в настройке (достаточно авторизоваться в учётной записи Mango Office) и автоматически регистрируется в системе. Альтернатива — MicroSIP, если у вас уже есть SIP-аккаунт от другого провайдера.

🥭 Настройка Mango Talker 📞 Настройка MicroSIP 📚 База знаний